Издевательство над людьми

Большинство пенсионеров и инвалидов г.Северска для решения каких-то своих насущных проблем обращаются в Управление Социальной защиты населения, расположенное по ул.Советской д.15, в здании бывшего детского садика. Собственно для этих целей данная контора и была создана.
Коллектив здесь в основном женский, рабочие помещения технически оснащены довольно неплохо. На первом этаже располагаются различные службы, на втором находятся кабинеты участковых инспекторов. Работа, как говорится, кипела, население было довольно.
Но вот года три назад было изменено время приёма посетителей, и сразу же возникли трудности. Раньше гражданин мог в любой рабочий день прийти к своему инспектору и получить необходимую информацию или консультацию, затратив при этом минимальное количество времени. Теперь приёмным днём является только понедельник, в результате образовались большие очереди, в которых человек вынужден отстаивать на ногах по 2-4 часа, а что это значит, для людей преклонного возраста догадаться не трудно. В общем, стал народ возмущаться и жаловаться.
Совсем недавно, чтобы помочь пожилому родственнику, пришлось побывать в этом заведении и автору этой заметки. Приём посетителей начинается в 8.30. По совету знакомых подошёл в 7.30. Поднялся на 2й этаж, нужный мне кабинет находится в правом крыле здания, в г-образном коридорчике длиной метров 10 и шириной 2 м. И вот в этом закутке толпилось около 40 пожилых мужчин и женщин, некоторым похоже, было лет по 90. Присесть было негде, два маленьких топчанчика были забиты уставшими людьми. Народ стоял плечом к плечу, окна были закрыты, духота стояла страшная, слышались вздохи, ворчанье, ругань. Прибывшие на работу инспектора с трудом пробились на рабочие места, но даже с их прибытием очередь продвигалась очень вяло. А люди всё подходили и подходили, в коридорчике стало нечем дышать, одной женщине стало плохо, кто-то с большим трудом открыл окно. Здоровый мужчина с большой папкой в руке стал пробиваться через толпу с криками, что он проверяющий, кое-как пролез, минут через 10 вышел и стал прорываться обратно, ему задавали вопросы по поводу этого безобразия, он скромно молчал, в конце концов, его обматерили сразу несколько человек.
Примерно в 10.30. мне удалось пройти в заветные двери. Дело моего родственника заняло буквально 8-10 минут. Назад пробирался через лес человеческих тел, пришлось работать руками и ногами, уступить дорогу мне просто не могли. „Ты мне ногу отдавил, е... же твою мать!" - прошипела мне в след бабушка „божий одуванчик". А очередь меж тем была на лестничной площадке и струилась вниз по лестнице. Надо было позвонить, телефон был в приёмной на 1м этаже, но „звякнуть" мне не дали, т.к. по словам секретарши, предыдущий аппарат спёрли посетители и больше никому звонить не разрешают.
Такой вот бардак происходит в Социальной защите каждый понедельник, с начала и до конца рабочего дня, в остальные дни в коридорах полная тишина. Местные работники говорят, что в это время они оформляют документы пенсионеров.
Как бы то ни было, но руководству следует серьёзно подумать об изменении режима работы своей организации и прекратить издеваться над людьми.           

Кусков В.А.